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1016-08
运输是否安全? 因为我们是一手清关，在安全和运输流程上都具有非常高的可控性，如果遇到突击检查等突发事件，我们会提醒客户并合理归避，如果出现丢货现象，我们按您所保险的货值进行全额赔付。
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1016-08
我货丢了怎么办? 如果在取货时发现货物包装破损，一定要及时清点货物，并让分货人员开具丢货证明，我们将按您所保险的货值进行全额赔付，如果不是当面验清，凡提走货物后，莫办又没有开单，均不能赔付，谢谢理解;
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1016-08
发货前需要准备什么? 发货前一定要把货物的品名和明细整理清楚，单独包里面最好是同一种品名，还有收货人信息，如姓名、电话、地址等。
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1016-08
需要什么手续? 我们是全程一站式服务，只要不是违禁品，我们都可以帮您快速、安全的运输到目的地，当然需要您提供相应手续的时候，也请您积极配合，一般非核销的货物，我们只需要您提供货物准确的装箱明细即可。
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1016-08
超过承诺时间了怎么办(赔)? 空运，第9天开始起赔，每公斤是0.05美金;陆运是26天起赔，每立方5个美金。
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1016-08
速度多久? 根据不同的运输方式，除了节假日海关休息或是特殊检查，空运5-8天，陆运18-25天，速度相对同行非常平稳。
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1016-08
会不会到货后有其它额外费用? 我们是一站式服务，前期费用明细都会一一告知，到提货是没有任何费用的，如果因您自己所产生的相关费用，如中转等是要您自行处理的，但如果需要我们中转，请提前告知，我们会把中转费用计算在运费里面，方便您跟客户对接，一切...
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1016-08
运费怎么交付? 运费分国内正付和到付两种方式，一般大多客户选择国内正付。到付只能是运输到莫斯科的货物，客户在取货时结清运费，提货即可，到付费用不变;
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1016-08
运费怎么算的? 我们运费的制定是有严格标准的，根据运输成本和品名清关所需要费用合理制定。
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1016-08
保险费怎么收? 保险费是您保险金额的1%-3%，根据货物货值高低来定，您可以把您货物的品名、重量、体积告知我们的客服或业务人员，我们即可告知您实收保险费，并告知您计算方法。
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1016-08
保险怎么上? 保险额就是您所运输货物的实际货值，根据情况您也可以适当多保一些，保费率要看您实际货物的货值高低，我们会将保险一项与运价一样做在我们的运单上，清晰一目了然。
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1016-08
你们发俄罗斯用什么运输方式? 我们主要的运输方式是俄罗斯物流专线双清空运和陆运，根据您货物需要到达的周期，我们可以给您推荐一种最适合您的俄罗斯物流运输方案，请把您对货物运输的要求告知给我们的客服或业务人员，谢谢。
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1016-08
到俄罗斯运输价格多少? 您好，我们运输的价格是根据品名的不同来制定的，因为不同品名关税也不一样，请告知我们客服或业务人员，您发货物的品名、重量、体积、目的地，我们会在第一时间告知您该产品的运输价格及相关费用。
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